第3341章 致歉
在那间明亮却又弥漫着凝重气息的会议室里，徐为正满脸忧色，他眉头紧皱，眼神中满是焦虑与不安，声音带着几分急切与苦口婆心的意味，对着宋安说道：“宋总，您可得好好想想啊。这一旦公开发报承认不正当竞争，那无疑是把咱们每团外卖这么长时间建立起来的声誉赤裸裸地摆在了公众的审视之下。
咱们之前付出了多少努力，才在市场上站稳脚跟，拥有如今的用户规模和市场份额，您心里比我清楚。这消息传出去，消费者会怎么看我们？他们还会不会继续选择我们的平台？那些商家又会作何反应？会不会大面积地倒戈转向其他平台？
而且，竞争对手们肯定会借机大做文章，咱们在行业里的地位将会受到极大的冲击，说不定会陷入万劫不复之地啊。”
宋安静静地坐在那里，面容沉静如水，眼神却深邃而悠远，仿佛在思考着极为复杂的难题。
他的手指有节奏地轻轻敲击着桌面，发出轻微的“哒哒”声，在寂静的会议室里显得格外清晰。时间一分一秒地过去，徐为正的目光紧紧地盯着宋安，等待着他的回应，大气都不敢出。
良久，宋安缓缓抬起头，目光中透着坚定与决然，他直视着徐为正的眼睛，沉稳有力地说道：“徐总，我知道你是在为公司的利益着想，你所说的这些风险我也都明白。
但是，我们不能逃避。错了就是错了，如果我们连承认错误的勇气都没有，又怎么能让消费者、商家以及整个行业相信我们有决心去改正呢？
公开发报虽然会带来巨大的冲击，但这也是我们重新出发的起点。只有坦诚面对自己的过错，我们才能真正地去反思、去整改，才能在未来的道路上走得更稳、更远。哪怕这条路上布满荆棘，哪怕我们会失去很多。
但我相信，只要我们有足够的诚意和行动，总有一天，我们能够重新赢回大家的信任。”
徐为正望着宋安那坚定的神情，听着他掷地有声的话语，心中虽仍有万般担忧，但也知道宋安的决心已难以改变。
他无奈地叹了口气，那声叹息里饱含着对未知的恐惧和对公司命运的忧虑，最终，他只得缓缓地点了点头，答应了宋安的决定。
当天，知名报刊《今日一线》以醒目的标题报道了此事。每团外卖在报道中正面承认了在之前的市场竞争中存在不正当竞争行为，言辞恳切地表示已经深刻认识到错误，
同时信誓旦旦地保证日后定会严格规范自身行为，遵循公平公正的市场竞争原则，为消费者提供更加优质的服务，为行业营造健康良好的环境。并且，每团外卖也在拥有庞大用户群体的快抖平台官方账号同步发布了这一承认声明。
消息一经传出，饿了吧外卖方面迅速捕捉到这个机会，如获至宝。他们暗中雇佣了大量自媒体，精心策划了一场舆论围剿。
这些自媒体像是得到了统一指令，纷纷在各大网络平台上发声，借机大肆抨击每团外卖。有的自媒体以犀利尖锐的言辞批判每团外卖的商业道德缺失，声称每团外卖的不正当竞争行为严重破坏了市场秩序，损害了其他竞争对手以及广大消费者的利益；
有的则添油加醋地列举出一些所谓的“受害案例”，但其中不乏夸大其词甚至是子虚乌有的内容，企图以此来佐证每团外卖的“恶行”；
还有的自媒体故意引导舆论走向，将每团外卖之前所做的一切努力和取得的成绩全部抹杀，把每团外卖描绘成一个唯利是图、不择手段的企业形象。
网友们在这些自媒体的狂轰滥炸之下，逐渐被带偏了节奏。
一时间，网络上对每团外卖的声讨此起彼伏，各种负面评论如潮水般涌来。每团外卖的官方社交媒体账号下充斥着愤怒网友的留言，有的网友言辞激烈地表示再也不会使用每团外卖；有的则要求每团外卖给出更具体、更有诚意的整改措施；还有的甚至呼吁相关部门对每团外卖进行严厉的惩处。
徐为正看着网络上愈演愈烈的舆情，心急如焚。他多次火急火燎地向宋安汇报情况，每一次汇报时声音都带着几分焦虑与不安：“宋总，这舆情实在是太凶险了！您看看现在网络上的言论，几乎一边倒啊。
那些自媒体的攻击越来越猛烈，我们的解释和声明根本就被淹没在这一片骂声之中。这样下去，我们的用户流失量会非常巨大，合作伙伴也可能会纷纷动摇，这对我们公司来说简直就是灭顶之灾啊！”
宋安却始终神色淡定，他轻轻拍了拍徐为正的肩膀，沉稳地说道：“老徐，别慌。越是这种时候，我们越要冷静。我们既然已经承认了错误，就不怕这些指责。现在的舆论虽然汹涌，但其中很多都是被误导的声音。我们不能被这股浪潮冲昏了头脑，而要想办法在这困境中找到突破口。”
徐为正皱着眉头，满脸忧虑地说：“可是宋总，我们该怎么做呢？这些自媒体明显是有组织地在攻击我们，而且网友们现在根本听不进去我们的解释啊。”
宋安微微皱起眉头，思索片刻后说道：“首先，我们要对这些自媒体的不实言论进行收集整理，我们不能任由他们这样恶意抹黑。
虽然我们有错在先，但他们也不能毫无根据地造谣生事。联系我们的法务团队，让他们准备好相关的法律文件，必要时对这些恶意行为进行法律回击。”
徐为正点了点头，接着说道：“那对于网友们的愤怒情绪呢？我们总不能就这样坐视不管吧。”
宋安缓缓踱步，冷静地分析道：“我们要主动与网友沟通，但不是现在这种盲目地回应。我们需要制定一个详细的沟通计划，比如可以通过举办线上的沟通会，邀请一些网友代表、行业专家以及媒体人士参加，
在会上我们可以详细地解释我们之前不正当竞争行为的具体情况，让大家明白我们并非是故意为之，而是在市场竞争的压力下一时迷失了方向。
同时，更重要的是要向大家展示我们的整改方案和决心，让网友们看到我们是真的在努力做出改变。”
徐为正听了宋安的话，心中稍微有了一些底，但仍然有些担忧地说：“可是宋总，举办这样的沟通会，网友们会愿意参加吗？他们现在对我们这么反感。”
宋安眼神坚定地看着徐为正，说道：“这就需要我们用心去筹备，用诚意去打动他们。
我们可以在各大平台上发布邀请函，并且在邀请函中详细地说明沟通会的目的、流程以及我们将在会上做出的承诺。
同时，我们也可以针对之前一些网友提出的问题，在邀请函中先给出初步的回应，让网友们看到我们是重视他们的意见的。
另外，为了增加沟通会的吸引力，我们可以设置一些互动环节，比如现场抽奖，奖品可以是我们每团外卖的优惠券、合作伙伴提供的礼品等。
这样既可以吸引网友参加，也可以在一定程度上缓解他们的抵触情绪。”
徐为正若有所思地点了点头，又说道：“那对于我们的合作伙伴呢？现在他们肯定也在密切关注着舆情的发展，很多可能已经在考虑是否要继续与我们合作了。”
宋安坐回椅子上，双手交叉，说道：“我们要尽快与合作伙伴进行一对一的沟通。安排专门的团队，向他们详细地解释我们目前的情况以及我们的应对措施。
向他们展示我们的实力和潜力，让他们相信我们虽然遇到了困难，但依然有能力为他们带来利益，并且在未来会更加注重合作的规范性和互利性。
对于一些比较重要的合作伙伴，我会亲自出面与他们沟通，稳定他们的情绪。”
徐为正看着宋安镇定自若的样子，心中的焦虑也渐渐减轻了一些。
他知道，在这危机时刻，宋安的冷静和果断是每团外卖能否度过难关的关键。
然而，尽管每团外卖开始积极筹备应对措施，但网络上的舆论攻击并没有就此停止。
饿了吧外卖雇佣的自媒体继续挖掘各种所谓的“黑料”，不断地向每团外卖发起攻击。而每团外卖的法务团队也在紧锣密鼓地收集证据，对一些恶意造谣的自媒体发出了律师函。
这一举动引起了部分媒体的关注，一些媒体开始重新审视这场舆论风波，不再盲目地跟风报道，而是尝试从更客观的角度去分析每团外卖的问题以及饿了吧外卖在这场风波中的角色。
在这个过程中，宋安也没有闲着。他亲自带领团队对公司的业务流程进行全面梳理，查找可能存在的其他问题，以防止类似的不正当竞争行为再次发生。
同时，他还积极与行业协会沟通，主动接受行业协会的监督和指导，希望能够通过行业协会的影响力来为每团外卖正名。
徐为正则负责与各个部门协调，确保应对舆情的各项措施能够顺利实施。他频繁地与市场部门商讨如何制定更有效的营销策略，以挽回消费者的心；
与技术部门探讨如何优化平台，提高用户体验；与客服部门沟通如何更好地处理用户的投诉和建议。
随着时间的推移，每团外卖在积极应对的同时，也在等待着一个转机。
他们知道，在这场舆论的风暴中，只有坚持下去，用实际行动来证明自己的改变和诚意，才能最终重新赢得市场和消费者的信任。
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